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1. 本機構和授權的(de)國家玻璃(li)質量監(jian)督檢驗(yan)中心將以(yi)(yi)第三方公(gong)正立(li)場，依據相(xiang)關(guan)的(de)法(fa)律、法(fa)規以(yi)(yi)及(ji)合同(tong)的(de)規定，客(ke)觀(guan)、公(gong)正、 準確、及(ji)時地為客(ke)戶提供玻璃(li)及(ji)其相(xiang)關(guan)產品檢驗(yan)檢測、窯爐(lu)熱(re)工測定、作業場所及(ji)室內(nei)環(huan)境檢測、環(huan)保監(jian)測、安(an)全生產標準化以(yi)(yi)及(ji)職業病危害評價等方面的(de)服(fu)務(wu)。
2. 本(ben)機構(gou)的(de)(de)一切檢(jian)驗檢(jian)測和評價活動不(bu)受(shou)來自(zi)商業、財務或(huo)其他方面壓力(li)的(de)(de)影響，始終、持續地保(bao)證作出(chu)判斷(duan)的(de)(de)獨立性和完整(zheng)性。不(bu)接受(shou)有違檢(jian)測公正(zheng)性的(de)(de)投(tou)資贊助和代(dai)理要(yao)求(qiu)，不(bu)介入(ru)客戶之(zhi)間的(de)(de)市場(chang)競爭和利(li)益沖(chong)突(tu)。
3. 本(ben)機(ji)構(gou)制定有《檢(jian)(jian)測(ce)(ce)工作保(bao)證(zheng)公正性(xing)(xing)程序》，要求工作人員不參(can)加任何(he)影響公正性(xing)(xing)的活動，不因(yin)來自商(shang)業、財務或(huo)任何(he)其他方面的壓力而影響檢(jian)(jian)測(ce)(ce)質量，保(bao)證(zheng)在(zai)公正性(xing)(xing)、誠實性(xing)(xing)方面的可信度。
4. 本(ben)機構制定有(you)《保(bao)密(mi)工作程序》，保(bao)證(zheng)檢驗檢測活動中獲得的(de)國家秘密(mi)、商業秘密(mi)和(he)技術秘密(mi)不外泄。對與客戶相關信息和(he)知(zhi)識產權實(shi)施保(bao)護(hu)措施，維(wei)護(hu)客戶權益，禁止(zhi)利用客戶的(de)技術或數(shu)據進(jin)行牟利。
5. 本機構嚴格按照《檢(jian)測和校準實(shi)驗室(shi)能力認(ren)可準則》、《檢(jian)驗檢(jian)測機構資質(zhi)認(ren)定評審準則》等相關文件(jian)要求(qiu)建立(li)質(zhi)量體(ti)系和編制《質(zhi)量手冊(ce)》，《質(zhi)量手冊(ce)》作為內部管理的基本準則和對(dui)客戶以及社(she)會提供質(zhi)量保證的承諾(nuo)。
6. 本(ben)機構(gou)將積(ji)極(ji)參(can)加(jia)能力驗(yan)證、測量審核和(he)實(shi)驗(yan)室間比(bi)對活動，并與其他機構(gou)保(bao)持良好的接觸和(he)溝通(tong)，以不斷提高檢測水(shui)平和(he)能力。
7. 接受客(ke)(ke)戶的投(tou)訴，并承(cheng)諾在(zai)規(gui)定的時間(jian)內(nei)作(zuo)出答復和(he)進(jin)一步解決方案。承(cheng)諾對客(ke)(ke)戶應履(lv)行的法律義務和(he)承(cheng)擔的民事責任。